이번 주에 우리 영업팀은 내부 공유 세션을 가졌습니다. Olivia는 모든 사람에게 중요한 주제, 즉 고객 요구 사항 이해부터 계약 체결까지 주문 - 초기 단계에서 흔히 발생하는 함정을 피하는 방법을 안내했습니다.
그녀는 간과하기 쉬운 몇 가지 사항을 강조했습니다.
확인이 필요한 것은 일회성-대화가 아닙니다.고객이 원한다고 말하는 것과 실제로 우리 측에서 효과가 있는 것은 서로 다른 두 가지일 수 있습니다. 제대로 되려면-앞으로-오가는 과정이 필요합니다.
견적 전 내부 점검이 중요합니다.모든 기능 조합이 가능한 것은 아닙니다. 겉으로는 단순해 보이는 일부 변경에는 금형이나 공정 조정이 포함됩니다. 견적을 내기 전에 내부적으로 확인하면 모든 사람의 시간이 절약됩니다.
계약서의 작은 글씨를 무시하지 마십시오.리드 타임 조건, 변경 권한, 샘플 수수료 소유권 - 이러한 사항을 일찍 명확히 할수록 나중에 분쟁이 발생할 가능성이 줄어듭니다.
내용은 복잡하지 않았지만 실제 경험에서 우러나온 것이었습니다. 그리고 일부 수업은 실제로 수강한 후에만 지속됩니다.