이번주 나눔세션은 조금 달랐습니다. 발표자는 우리 엔지니어링 팀이었고 청중은 우리 영업 팀이었습니다.
주제도 매우 구체적이었습니다. 고객이 "왜 다른 거울보다 비싼가요?"라고 물을 때 대답하는 방법은 무엇입니까? 엔지니어링 팀은 이를 CRI의 실제 비용 동인 - 차이, 표면 마감 비용 및 방수 등급의 물질적 영향으로 분류했습니다. 모든 포인트는 단지 '더 나은 품질'이라는 막연한 주장이 아닌 고객이 실제로 느낄 수 있는 가치에 해당합니다.
영업팀은 경청했고, 엔지니어링팀은 명확하게 설명했습니다. 이것은 단순한 교육 세션이 아니라 - 부서 간 대화였습니다. 제품을 이해하는 사람에게 그 가치를 설명하게 하여 고객과 대화하는 사람이 자신 있게 설명할 수 있도록 하세요.
좋은 제품은 제품을 진정으로 이해하는 팀에서 나옵니다.